Wir stehen zu 100% hinter der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit unseres Rechenzentrums.

Vergleichen Sie unser Rückzahlungs-Garantie!

1. Netzwerk-Betriebszeit-Garantie
Canaletto Internet bietet die höchstmögliche Verfügbarkeit an Betriebszeit mit garantierten 100%. Innerhalb der letzten 12 Monate wurde in unserem Rechenzentrum kein verschuldeter Datenverlust oder eine Ausfallzeit verzeichnet.

	Länge der Ausfallzeit	Erstattung lt. SLA
Mitbewerber 1	60 Minuten	5 %
Mitbewerber 2	60 Minuten	12 %
Mitbewerber 3	60 Minuten	24 %
Canaletto Internet GmbH	60 Minuten	100 %

Da unsere Mitbewerber für Ausfallzeiten 5 - 25% Diskont anbieten, erstattet Canaletto Internet bis zu 100%. Vergleichen Sie in der oben stehenden Tabelle unsere Rückzahlungs-Politik mit unseren Mitbewerbern.

2. Hardware Betriebszeit Garantie

Zusätzlich zu unserer Netzwerk-Betriebszeit-Garantie garantiert Canaletto Internet auch die höchste Verpflichtung zur Betriebszeit der Hardware. In den letzten 12 Monaten verzeichneten wir eine Hardware-Ausfall-Rate von weniger als 1%.

	Länge der Ausfallzeit	Erstattung lt. SLA
Mitbewerber 1	120 Minuten	2 %
Mitbewerber 2	120 Minuten	5 %
Mitbewerber 3	120 Minuten	6 %
Canaletto Internet GmbH	120 Minuten	10 %

Sollte Canaletto Internet nicht im Stande sein, einen Hardwarefehler innerhalb von ununterbrochenen 120 Minuten zu beseitigen, erhalten Sie eine Erstattung von 10% der monatlichen Gebühr.

Um die Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unsere Finanzabteilung innerhalb von 7 Tagen. Halten Sie folgende Daten bereit: Firmenname, Kundennummer, Datum und Zeit der protokollierten Ausfallzeit. Der Erstattungsbetrag in einem Monat kann die monatliche Gebühr nicht übersteigen.